Правила посещения Схемы залов Как купить билет Как сдать билет Виртуальная экскурсия Как добраться
 

Порядок возврата билета



В соответствии с требованиями Федерального Закона от 18 июля 2019 г. N 193-ФЗ «О внесении изменений в закон Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» зритель имеет право сдать в кассу театра приобретенный им ранее билет на следующих условиях:


В случае, когда причиной возврата является болезнь зрителя, либо смерть лица, являющегося членом семьи зрителя или близким его родственником, возврат стоимости билета осуществляется в соответствии с правилами и условиями, установленными Правительством Российской Федерации. Покупатель должен до начала мероприятия оповестить театр о невозможности посещения, прислав заявление на почту mayak.bilet@mail.ru .

Возврат билетов, приобретенных в кассе театра, осуществляет только при наличии и бланка билета, и кассового чека.

Билеты, приобретенные в период акций и билеты, предоставляемые льготным категориям граждан, возврату не подлежат.

Возврат зрителем электронных билетов, приобретенных на сайте театра, а также на сайте ticketland.ru, осуществляется только в кассе Основной сцены театра по адресу: Б. Никитская, 19/13. Для этого необходимо предоставить распечатку электронного билета и кассового чека. Зрителю возврат производится наличными денежными средствами.

Возврат билетов, приобретенных на сайтах партнеров театра, осуществляется самостоятельно, непосредственно сотрудниками билетных компаний:

В случае отмены мероприятия возврат денежных средств осуществляется, начиная со дня распоряжения об отмене и в течение 10 календарных дней после даты предполагавшегося мероприятия. В случае замены спектакля - со дня распоряжения о замене до даты, когда мероприятие должно было состояться.