Порядок возврата билета

Уважаемые зрители!

Обращаем ваше внимание, что право потребителя (зрителя) на отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг (возврат приобретенного на спектакль билета) реализуется в соответствии со статьей 782 Гражданского кодекса РФ (односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг), статьей 32 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» при условии возмещения театру фактически понесенных им расходов, связанных с организацией спектакля.

Порядок возврата приобретенного билета
в случае, когда театр выполняет ранее взятые на себя обязательства

(т.е. не отменяет и не заменяет спектакль,
на который зритель приобрел билет)

В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года № 2300-1 зритель (потребитель) имеет право в одностороннем порядке сдать в кассу театра приобретенный им ранее билет до начала спектакля.

            При этом закон предусматривает, что зритель может осуществить это право только при условии возмещения театру (исполнителю) расходов, произведенных им в целях показа спектакля (исполнения договора).

            Для получения определенной законом компенсации за приобретенный билет зрителю необходимо:

1.     Написать заявление на имя директора театра о желании возвратить ранее приобретенный билет. В заявлении необходимо указать:

Скачать бланк заявления на возврат


2.     Приложить к данному заявлению приобретенный билет;


3.     Указанные документы могут быть направлены в театр по электронной почте mayak.bilet@mail.ru


После получения заявления от зрителя о желании возвратить билет, театром производится подсчет фактически понесенных расходов на подготовку спектакля; сумма расходов, разложенная равномерно на количество реализованных билетов, вычитается из номинальной стоимости билета; оставшаяся часть перечисляется зрителю.


Возврат электронных билетов, приобретенных на сайте ticketland.ru, зритель может осуществить в своем Личном кабинете, не позднее чем за 3 дня до даты проведения спектакля.

Более подробную информацию можно узнать здесь -  https://www.ticketland.ru/landing/how_to_refund/

Возврат билетов, приобретенных на сайтах партнеров театра (https://www.showmart.ru/https://bigbilet.ru/https://msk.kassir.ru/, https://biletmarket.ru/, https://ponominalu.ru/,https://afisha.yandex.ru/moscowhttps://www.parter.ru/, https://redkassa.ru/, https://msk.bileter.ru/), осуществляется самостоятельно, непосредственно сотрудниками билетных компаний.